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FAQ 3-nach-Verkauf Service BR SOLAR

Edit: Yangzhou helle Solar Solutions Co., Ltd    Date: Aug 05, 2015

Kundendienst von BR SOLAR

Garantie:
BR SOLAR garantiert den Käufer für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des B/L
BR SOLAR' s solar Beleuchtungsprodukte werden frei von Material-und Verarbeitungsfehlern sind.
BR SOLAR wird, nach eigener Wahl reparieren oder ersetzen alle BR-SOLAR solaren-Produkten, die für mindestens zwei 2 Jahre nach dem Datum der B/L defekt ist.

Allgemeine Regel:
Um unsere Gruppe um überwachen Produkte after Sales Service, eine bekannte Marke in der Welt zu schaffen, machen die Verantwortung klar zwischen BR SOLAR und Verwandte Benutzer zu Regeln, wir formuliert diese Regel.

Durchführungsbestimmungen der Maintain:
1. Wir nehmen 24 Monate Garantie auf alle unsere Produkte. Das Anfangsdatum der Garantie ist ab Datum des B/L.
2. während die normale Garantiezeit Probleme verursacht durch SOLAR BR Qualität, wird unsere Fraktion kostenlos pflegen.
3. unter normalen Umständen Qualitätsprobleme verursacht durch SOLAR BR, ist unsere Fraktion Wartungs-Services kostenlos zur Verfügung zu stellen.
4. innerhalb der Garantiezeit werden die folgenden Situationen die bezahlte Dienstleistung implementieren:
1) aufgrund der falschen Installation, Betrieb, oder Defekts oder einer Beschädigung (einschließlich übertrifft Arbeitsbelastung) verursacht durch Operator unter den Arbeitsbedingungen der nicht vorgeschrieben ist.
2) die Verletzung verursacht durch Abbruch, Reparatur und Änderung ohne Zustimmung unseres Konzerns.
3) Schädigung durch natürliche und künstliche höhere Gewalt oder andere höhere Gewalt nach dem Kauf.
4) Etikett zerstört wird oder das Herstellungsdatum wird geändert.
5) aus dem Grund des falschen Verpackung oder Verschulden des Luftfracht-Transport-Firma unserer Firma finden, die waren, die pflegen müssen in physischen Schaden bereits, sobald wir sie empfangen (in diesem Fall Kunde und Luftfracht Transport-Firma machen Lösung selbst).
6) der Lufi-Deckel ist mit Kratzern und Bruch beschädigt oder zu alt, Kunde, der die Ware ins Werk erfordern zurück, das Cover zu machen, neue auszutauschen.
5. über die Produkt-Garantie-Reparatur:
1) Wir werden die Wiederbeschaffungskosten für Zubehör belasten.
2) keine Produkte über die Gewährleistungsfrist, unser Personal wird die Maintenance-ähnliche Rechnungen an Kunden senden per Fax, bestätigt durch den Kunden zu bestimmen oder nicht, nach Bestätigung, Kunden überweisen Wartungskosten auf unser benannten Konto, nach der Ankunft Wartungsgebühr, senden wir die Maschine die repariert wurde.
3) Produkt, das über die Garantie ist nach Bestätigung von unserer technischen Abteilung, dass Schaden zu streng ist oder aus anderen Gründen, so dass es nicht gepflegt, wir das Original zurückkehren wird. Als Ersatz für andere Modelle ähnlicher Produkte kann Kunden der Preis Unterschied ersetzen die neuen Maschinen bilden
6. Product Maintenance Tage:
1) BR SOLAR verspricht mit Kundenfragen innerhalb von 24-Stunden zu antworten.
2) BR SOLAR verspricht, technische Unterstützung zu geben, wenn Kunden bei der Installation tun benötigen.
3) für die Probleme unserer technische brauche Website gehen die Menschen, wir werden binnen 30 Arbeitstagen funktionieren.

Rücknahme und Ersatz-Regeln
1. Rückgabe: Wir akzeptieren keine Ware zurückgegeben, so lange, wie sie, mit Ausnahme der folgenden zwei Situationen verkauft werden:
1) aufgrund Gestaltung Mängel des Produkts an sich verursacht Benutzer normalerweise nicht verwenden können, und von unserem Fachpersonal bestätigt.
2) in der Garantiezeit wenn das Produkt oft beibehalten worden, aber immer noch die gleichen Probleme zeigen und nicht völlig abgewickelt sein.
2.Replacement: Wir akzeptieren den Umtausch wie die folgenden Situationen:
1) der Kunde erhält, wenn das Produkt das Qualitätsproblem hat.
2) Verbindlichkeiten gegenüber unser Verkaufspersonal Problem senden falsche Produkte gegen die Anforderungen des Kunden.

Wartung-Gebührenordnung
Über das Produkt, das nicht im normalen Wartung Gültigkeitsbereich befindet, führen wir von der Anklage nach wie folgt:
Sequenznummer
Modell
Menge
Teile Kosten
pflegen-Gebühr
Wartung-Fracht
Geld insgesamt
Bemerkung

Verordnung der Fracht waren
1. Zahlung des normalen Service Transport Kosten: um Kosten besser speichern, Wartung Fracht Güter sind basierend auf dem Prinzip des gegenseitigen Respekts wie folgt:
1) beide Seiten zahlt die Transport-Kosten bzw. beim Senden der reparierten Ware
2) im Einklang mit dem Prinzip, das respektieren sich gegenseitig, beide Seiten bevor Sendung den Modus der Versand und der Ort bestätigen sollte wo holen die Ladung machen es das Prinzip, dass es bequem für die Gegenpartei um die Ware zu holen ist.
3) unserer Gruppe gibt der reparierten Ware durch Transport genauso wie der Kunde, mit Ausnahme von besonderen Umständen zurück.
2. Zahlung Transport-Kosten die nicht im Rahmen der normalen Wartung ist. Bezüglich der Produkte, die nicht im Rahmen der normalen Wartung ist, wird die bidirektionalen Transport Kosten vom Kunden, unter besonderen Umständen ausbezahlt, die beide Seiten Regeln aushandeln.

Zusätzliche:
Zur Vermeidung von Schwierigkeiten bei der Kundendienst bieten BR SOLAR weitere Armaturen für Bestellungen
Solar-Controller: 3 %; LED-Lampe: Weitere 1 %; Schrauben und Kabel: More10 %;
Solarmodul, Solarbatterie: Weitere 0,5 %
Dies zeigt vor allem erwägt: kleine Probleme oder wann Lostig kleine Beschläge und Arbeiter beschädigen, wenn Installation durchführen

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